一名女子对在线外卖平台Zomato提出了严重指控，称该公司在一起外卖骑手严重受伤的危机中表现出疏忽。
这起事件发生在德里，这名名叫安贾利的女子目睹了乘客被两辆车撞倒的后果。她批评该公司的紧急求助热线无效，称其为“笑话”，并敦促Zomato正式承认他们的乘客是值得支持的员工。
“Zomato骑手的任何紧急求助热线都是一个笑话。没有机制，”安贾利在X(以前的Twitter)上讲述了这一创伤性事件。
在向Chanakyapuri走去时，Anjali遇到了受伤的骑手，他的手臂受了重伤。她试图用佐马托的手机拨打紧急求助热线，但她说自己打了三次电话都无人接听。
“骑手一恢复意识，就开始抽泣，”她回忆道。另外两名停下来帮忙的乘客试图拨打紧急电话，但也遭遇了同样的失望。
在几次联系Zomato失败后，Anjali联系了警察控制室(PCR)，后者前来帮助乘客，并将他送往RML医院。
更糟糕的是，受伤的骑手不断收到客户的信息，不久之后，Zomato的服务中心开始打电话给他，询问他的送货延迟。安贾利觉得这种反应凸显了他们的骑手缺乏支持，他说:“我向他们解释了情况，但这只是证实了那个笑话，骑手是为了Zomato。”
这位女士进一步批评了Zomato对乘客进行心肺复苏术培训的说法，声称当事故发生时，该公司未能提供足够的帮助。“他们不应该只是吹嘘训练，而应该确保为骑手提供适当的医疗保健和补偿。它们不仅仅是软件;他们是Zomato获得巨额利润的原因，”她强调说。
安贾利呼吁公司承认乘客是工人，并赋予他们这种身份所带来的权利。“承认他们是工人，给他们工人的权利，不要再说什么‘合伙人’了!”她恳求道。
为了立即帮助受伤的骑手，安贾利公开呼吁援助，他指出:“我在路中间，两辆车撞了你的一名骑手，他躺在那里情况危急。Zomato的热线没有帮助，因为没有人接电话。请尽快联系;这名骑手需要立即处理。”
几小时后，Zomato在X上回应了这一情况，表达了对这一情况的担忧。该公司要求Anjali提供有关该乘客的更多细节，以便作出适当的回应。
“嗨，Anjali，很高兴看到你为确保我们的送货伙伴的安全和应有的照顾所做的努力。谢谢你的好意。我们的团队在得知这一悲惨事件后，一直与送货伙伴拉兰及其家人保持联系。我们很高兴地告诉大家，他很安全，没有受重伤。医生建议他在接下来的几天里休息和照顾。”
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